Trocas e Devoluções

Na BEETBERRY, nosso objetivo é ver você feliz e satisfeita! Para isso, criamos uma política de troca, devolução e reembolso simples e clara baseada no respeito as suas necessidades.

Conte com o sistema de trocas BEETBERRY - TROQUECOMMERCE para resolver tudo de forma prática e rápida. É só acessar https://beetberry.troque.app.br para registrar sua solicitação.


Política de Troca, Devolução e Reembolso BEETBERRY 💕

TROCA

Caso precise realizar uma troca, siga as instruções:

1. Acesse nosso sistema de trocas em https://beetberry.troque.app.br e preencha sua solicitação com:

- Dados do cliente e do pedido;
- Motivo da troca;
- Fotos da(s) peça(s).

2. A solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do(s) produto(s). Após esse prazo, a troca dependerá da aprovação da BEETBERRY. Para suporte, entre em contato pelos nossos canais de atendimento abaixo:

- E-mail: [email protected]
- WhatsApp (segunda a sábado de 10:00 às 18:00h): (92) 99325-1993
- Instagram: beetberry.modafeminina

Condições para troca:

Após a aprovação da BEETBERRY, envie o(s) produto(s) conforme as orientações abaixo:

- Inclua todos os documentos recebidos com a encomenda;
- Utilize a embalagem original (você pode inverter o lado para reaproveitá-la);
- O(s) produto(s) deve(m) estar novo(s), sem sinais de uso ou lavagem, e com a etiqueta original intacta e afixada.

Importante: Não aceitamos produto(s) com odor(es), sinais de uso indevido, modificações ou sem etiqueta.

Frete para troca:

O envio será por nossa conta! Oferecemos as seguintes opções:

- Motoboy da loja (Apenas para Manaus);
- Código de postagem dos Correios, enviado por e-mail;
- Troca simultânea com o entregador da transportadora (quando aplicável).

Após o recebimento, nossa equipe de Controle de Qualidade analisará o(s) item(ns). Caso aprovado, enviaremos um vale-troca por e-mail para que você escolha outro produto no nosso site.

RETROCA

Em casos de retroca (uma nova solicitação de troca para o mesmo pedido), os custos de envio, tanto para o retorno do item quanto para o envio da nova peça, ficam integralmente por conta do cliente.

DEVOLUÇÃO

Caso precise devolver um produto, veja como proceder:

1. Acesse https://beetberry.troque.app.br e registre sua solicitação com:

- Seus dados e informações do pedido;
- Motivo da devolução.
- Fotos da(s) peça(s).

2. A devolução deve ser comunicada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do(s) produto(s). Após esse prazo, a devolução dependerá da aprovação da BEETBERRY.

Condições para devolução:

Envie o(s) produto(s) atendendo às seguintes condições:

- Inclua todos os documentos recebidos com a encomenda;
- O(s) produto(s) deve(m) estar novo(s), sem odor(es), sinais de uso ou lavagem, e com a etiqueta original intacta e afixada.

Importante: Não aceitamos devoluções de produto(s) com odor(es), sinais de uso indevido, modificações ou sem etiqueta.

Após o recebimento, nossa equipe de Controle de Qualidade analisará o(s) item(ns). Produtos aprovados terão o reembolso processado conforme as condições abaixo.

REEMBOLSO

O reembolso será realizado de forma rápida e segura, por:

- Estorno em cartão de crédito: em até 7 (sete) dias úteis após a aprovação da devolução. O prazo para aparecer na fatura depende da operadora e pode levar até 60 dias.
- Depósito bancário/PIX: em até 7 (sete) dias úteis após a aprovação da devolução.

Condições para o reembolso:

O reembolso só será processado após a análise e aprovação do(s) item(ns) devolvido(s), seguindo as condições listadas na política de devolução.

OBS: A BEETBERRY poderá optar pelo depósito bancário ou PIX para agilizar o processo, considerando os prazos das operadoras de cartão de crédito.


Estamos à disposição para tornar sua experiência com a BEETBERRY a melhor possível.

Se precisar de ajuda, fale com a gente! 💕


Equipe BEETBERRY